Как можем да ви помогнем?
Разгледайте нашите теми в раздела за помощ или се свържете с нашия Център за обслужване на клиенти.
Оплаквания
Ако след получаване на стоката, установите технически недостатъци, повреди, настъпили по време на доставка или стоката не отговаря на поръчката, можете да подадете рекламация по електронен път.
За целта изпратете съобщение на адрес [email protected], в което кратко опишете недостатъка на продукта и обстоятелствата, при които е възникнал недостатъкът или повредата. Освен това посочете следната информация:
- - Номер на поръчката (достъпен в акаунта ви в раздела „Моите поръчки” или в имейла за потвърждение на поръчката),
- - Номер на банкова сметка в IBAN формат,
- - Ясни снимки на целия продукт, етикета/езика с видим референтен номер и размер, както и снимки на повредите.
В случай на рекламация не е необходимо веднага да изпращате продукта обратно. Магазинът ще отговори на заявката незабавно и не по-късно от 14 дни от получаването на рекламацията.