Разгледайте нашите теми в раздела за помощ или се свържете с нашия Център за обслужване на клиенти.
Пазаруване в CONVERSE.BG
Вашата поръчка беше доставена от DHL
1. Попълнете Формуляра за отказ от договора от разстояние, който сте получили по имейл заедно с фактурата или който Формуляр може да откриете в линка в пар. 7, т. 7 Официални правила.
2. Внимателно опаковайте продукта/продуктите по възможност в кутията, в която сте ги получили заедно с всички налични по продукта/продуктите етикети, като ги опаковате заедно с Формуляра за отказ от договора от разстояние.
3. Залепете на видно място етикета за връщане, получен в кутията с поръчката. Премахнете старите етикети от кутията.
Отказ от отговорност: Тази пратка не може да бъде оставена в шкафчета.
1. За връщане на пратка до 31,5 кг, с максимален обем 360 см, максимална дължина 120 см, максимална височина 60 см и максимална ширина 60 см, можете да я оставите в най-близкия офис на SPEEDY & RAPIDO: psf.dhl.com .
2. Можете да заявите куриер за вземане на пратката, като се свържете с [email protected] и предоставите ID номера на пратката (само ако електронният магазин предварително е активирал вашата пратка за вземане).
3. След като оставите пратката си в един от ServicePoint пунктовете, автоматично ще получите разписка по имейл, изпратен на имейл адреса, предоставен за първоначалната доставка. Имейлът ще съдържа информация за пратката за проследяване и ще служи като доказателство за предаване.
Вашата поръчка беше доставена от Еконт.
1. За да упражните правото си на отказ от договора, то моля следвайте следните стъпки:
2. Попълнете Формуляра за отказ от договора от разстояние, който сте получили по имейл заедно с фактурата или който Формуляр може да откриете в линка в пар. 7, т. 7 Официални правила.
3. Внимателно опаковайте продукта/продуктите по възможност в кутията, в която сте ги получили заедно с всички налични по продукта/продуктите етикети, като ги опаковате заедно с Формуляра за отказ от договора от разстояние.
4. Влезте на следния уеб адрес: https://delivery.econt.com/return_shipment.php
5. Въведете номера на пратката, който номер ще откриете отгоре на етикета под баркода
6. Въведете своя телефонен номер.
7. Изберете един от трите налични начина за предаване на пратката:
а) Поръчайте куриер до дома
б) Върнете в офис на Еконт
в) Върнете чрез Еконтмат
1. В зависимост от избрания метод на предаване на пратката, следвайте инструкциите на уебсайта.
а) При избор на куриер, предоставете необходимите данни и предпочитания час за получаване на пратката. Не е необходимо да отпечатвате етикет за обратна пратка!
б) При връщане в офис на Еконт или чрез Еконтмат: въведете номера на пратката, който ще получите след попълване на формуляра на посочения уебсайт https://delivery.econt.com/return_shipment.php, и своят телефонен номер.
9. Предайте пратката.